4月7日-9日，集團公司總工程師李莉君帶隊赴各分（子）公司開展調研，詳細了解各分（子）公司經營管理情況，收集工作中面臨的問題和難點，實地聽取意見，了解訴求。市場營銷部、信息中心陪同調研，各分（子）公司主辦以上人員及部分職工參加會議。

調研會上，各分（子）公司各科室工作人員結合工作實際，對現階段經營管理、業務開展等方面的情況和面臨的困難進行梳理，圍繞用水性質、抄表收費、立戶報裝、管網維修、水表業務、物資領用、安裝規范、信息系統、資金安全、人力車輛需求等各類問題中存在的堵點、疑點、難點展開討論，與會人員對提升管理效能等方面提出解決思路，并就下一步經營工作的開展進行溝通探討。針對大家提出的疑問，調研組一行現場解答了各科室工作人員關于經營業務、營銷系統等方面疑問，認真聽取并記錄了各分（子）公司提出的意見和建議。

李莉君強調，一是經營工作要嚴格按照《供水經營工作標準》要求開展，做到規范化、標準化、流程化，及時響應，高效處理，禁止提前銷單；嚴格按照流程領用、校驗水表；及時更正用戶信息等；勞務用工要實事求是，嚴格把關勞務費用審核；要突破消防用水、戶頭清理、歷史遺留等重難點問題；落實首問責任制，切實抓好用戶服務，提升經營服務質量和用戶滿意度；二是即日起至4月底，集團公司將迎接四川省2023年度營商環境評價工作，各分（子）公司要對照省營商環境評價方案、操作指南要求進行梳理、優化，在及時查缺補漏的同時，進一步提煉工作亮點，做好辦事大廳政務中心、客服窗口服務，力爭在本次營商環境評價工作中取得優異成績；三是抄、催、停、復業務外包工作已開展半年，各分公司要落實監督管理責任，加大業務指導，加強培訓考核，全面分析業務完成情況，爭取全面完成經營指標；四是強調安全工作重于泰山，保障財務資金安全，加強車輛駕駛及勞務用工安全防范，井下作業務必做好個人防護和提前通風工作，同時加強管網巡檢，閘閥養護，確保管網安全正常運行。

本次調研，構建了面對面的交流平臺，更直觀地了解了職工訴求及意見建議，各分（子）公司總結了近期經營工作，有利于推進全年經營目標任務完成，為后續經營工作的開展提供了全新工作思路，各項經營業務突出服務、市場、效益，助力集團公司高速發展。